Haja "trading up"

Blingh2o
Custa U$40 cada garafa. São lacradas como vinho com o logo sendo feito com cristais Swarowski. Dentro temos o conteúdo, água mineral, que na verdade é o de menos nessa história.
O site é: http://www.blingh2o.com/

4ª aula - Subculturas

No início da aula foi feito uma revisão dos conceitos anteriores. Além do trading up/trading down o professor também relembrou os conceitos de:
- Adesão (biografia/biológicas/características herdadas)
- Identificação (projeto/características adquiridas)
- Modelo mental (valores)

Como novidade aprendemos o conceito de auto-engano, sendo explicado pelo exemplo das moscas-macho que se passavam por fêmeas para roubar o alimento oferecido por outras moscas-macho.

Outro assunto abordado na aula foi a pesquisa sobre classes C e D. O pressuposto foi de discutir menos sobre técnicas, metodologias e mais sobre a alma dos consumidores.

Foram abordados vários mitos sobre essa classe social, desmistificando o senso comum em afirmações como:
- classes C e D não arriscam a comprar marcas novas porque não podem errar na escolha (marcas novas de tubaínas são consumidas principalmente por essas classes)
- mito da família desunida porque não fazem a refeição juntas (causa disso é o pouco espaço nos domicílios, refeição é momento de fragmentação)
- são religiosas (tratam a religião como forma de barganha, fim funcional)
- único lazer é a televisão (TV é rotina, não é lazer; o que não existe é o break inusitado; um bom exemplo é o evento das Casas Bahia no Anhembi que ofereceu de fato um lazer)

Frase para se guardar:
"A imagem é confiável mas não é exata."

Por fim, reforçando o que o Fábio sempre fala sobre o objetivo primordial do curso. Temos de produzir conhecimento sobre o consumidor. Existem pouquissímos estudos sobre o tema e por isso nossa possibilidade de vir a contribuir significativamente com o assunto.

3ª aula - Subculturas

Nessa aula finalizamos o tema subcultura, sendo apresentados os conceitos de:
- características emblemáticas (são inventados socialmente, ex:mãe, amor)
- bens emblemáticos (garantem adesão a certos grupos)
- características adquiridas (são em sua maior parte emblemáticas)
- características biológicas (ex: necessidade das crianças em utilizar de fabulação)

Foi apresentado um trecho do filme Trapaceiros do Woody Allen, onde os protagonistas oferecem uma festa para os ricos de "berço". O intuito foi mostrar como os bens emblemáticos servem para demarcar status e riqueza, com o dinheiro servindo até mesmo para "comprar" conhecimento. Por isso a provocação do professor em perguntar: Quanto custa um livro? Por que os livros deveriam ser dados? Quanto custa o quanto você sabe? No final das contas, demonstrar mais conhecimento também é uma forma de marcar sua posição social tanto quanto ter um carro que custe caro.

Outro conceito abordado foi o fenômeno do trading up/trading down, resumido na expressão share of wallet. Um case que explica isso foi o posicionamento de lançamento da Gol. Através da política de preços baixos, a Gol ofereceu uma experiência bem mais significativa para os consumidores do que a TAM. Em vez de gastar com a passagem, cada pessoa poderia pegar o dinheiro e utilizar para melhorar sua experiência individual e particular na viagem. Sem dúvida foi uma quebra de paradigmas no marketing de serviços.

Foram indicados como leitura complementar os seguintes livros:
- Auto-engano / Eduardo Gianetii
- A cabeça do brasileiro

2ª aula - Subculturas

Essa segunda aula do Fábio foi um show a parte. Sua interpretação mostrando a experiência dele como consumidor comprando um carro, foi no mínimo divertidíssima. Como o Felipe disse, é uma comédia com conteúdo.

Um fato curioso que nos chamou a atenção foi de que a aula teve praticamente 1 slide. Ele passou todo conteúdo falando sobre os conceitos e através de cenas dos seriados Sex and the city e Desperate Housewifes. Pelo jeito nunca mais vamos conseguir assistir TV como antes.

O bom da aula é que ele tem o lado teórico muito forte, mas também consegue fazer uma ponte com a parte prática. Um fato que me chamou a atenção, foi a ênfase que ele deu no fato de estarmos perdendo o prazer de adquirir conhecimento. De certa forma concordo com ele. Tudo bem que o curso não é nem um pouco barato e ninguém está fazendo apenas por hobbie ou passatempo. Mas acho que perdemos mesmo um pouco essa satisfação de adquirir conhecimento por si só. De qualquer forma não vou ficar divagando mais sobre isso, afinal já tivemos uma discussão a respeito com mais de 50 e-mails em dois dias.

Alguns conceitos abordados na aula:
- preconceito
- in group / out group
- subcultura x estilo de vida x experiência
- bens emblemáticos / metáforas
- justificativas racionalizadas

Para próxima aula devemos ler os capítulos 3,4 e 5 do livro do Zaltman. Esse livro vale a pena comprar, o conteúdo é mesmo muito bom.

1ª aula: Subculturas

Acho que algumas pessoas já tiveram aula com o Fábio Mariano, que é o professor nessa matéria. Pelo menos a minha primeira impressão é de que não vamos ter vida fácil. Logo de cara ele nos passou uma bibliografia obrigatória de 4 livros para ler.

Desses 4 acabei pesquisando o que ele falou que era fundamental. Pesquisei o preço do livro do Zaltman, Gerald - Afinal, o que os clientes querem? - sendo que o lugar mais barato é no site da Fnac. Lá sai por R$ 84,00 enquanto em qualquer outro lugar vai custar pelo menos R$ 100,00. Se alguém tiver alguma dica com preços melhores é só falar.

Sobre a aula eu gostei e achei que ele domina bastante a matéria. Muito interessante a forma como os conceitos foram levantados. Principalmente os de formação de identidade e influência social dentro das nossas definições de valores. Um exemplo citado foi do papel da mãe não ser algo biológico, mas sim, socialmente construído. Nessa hora, a Márcia quase teve um troço no meio da aula.

Assim que ele passar o artigo mando para todo mundo.